客户服务专员的基本要求 招聘人数： 2 人 从事职位： 客服人员 要求性别： 不限 计算机能力： 良好 要求年龄： 20岁－33岁 要求专业： 不限 要求学历： 大专以上 工作要求： 全职 外语语种： 不限 外语水平： 不限 工作经验： 1 要求户口： 陕西西安市 工作地区： 陕西西安市 工资待遇： 面议 具体要求 请在简历中注明联系方式！ 工作职责： 1、 通过电话、电子邮件、网络平台等方式向用户提供咨询，负责相关的客户服务工作。 2、 妥善处理客户投诉，保证客户满意 3、 处理、分析统计报表，收集信息，编写业务文档 4、 为公司建立良好的客户服务关系，保持已有客户对公司的忠诚度； 5、 主动电话联系客户，建立与保持客户关系； 职位要求： 1、 大专以上学历，年龄18-25岁，口齿伶俐、音质佳，温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能； 2、 一年以上客户服务工作经验，良好的多种行业综合专业知识，尤其在电讯/IT行业的客服经验更佳； 3、 中文录入速度60字/分以上； 4、 语言表达能力强，具备较好的亲和力，有良好的人际关系与客户服务导向能力，协调能力强； 5、 能够上夜班，适应轮班、超时工作，有敬业精神和较强的责任感； 6、 必备的电脑及互联网知识； 7、 具有优秀的客户服务意识、具备电信及增值业务方面客服经验优先。